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邮政经营如何适应市场的需要工作总结范文

关于邮政经营如何适应市场要求的思考

河南省郑州市邮政局 郭用福

市场经济的建立,已经把邮政全面推向市场。怎样在市场经济的大潮中站稳脚跟,立于不败 之地,是我们需要研究和探索的重要课题。本文就邮政经营如何适应市场要求谈一些粗浅的认识。
一、以市场为导向,转变经营观念
邮政企业要生存、求发展,就 必须充分了解自身条件和内外部环境变化,树立适应自身的发展观念。 首先,要树立市场观念。在市场化条件下,邮政不仅是公益性企业,更是商用性企业,在市场化的商流、物流、信息流中肩负着社会代理商的重任。邮政这种商业性的市场定位,决定 了它商业化运营的必然走向。因此,邮政同样是市场竞争中的主体,它同样面临着市场竞争的优胜劣汰,消费者的好恶取舍。邮政企业被推向市场,我们经营工作者的任务就是研究开 发市场、拓宽市场和占领市场,在浩瀚的市场经济中捕捉商机,寻求发展。テ浯危要树立竞争观念。竞争是商品经济的必然产物。优胜劣汰,适者生存,是市场经济的 客观规律。随着社会主义市场经济体制的建立,邮政面临全方位的竞争。这种竞争既有国内的竞争,又有全球经济一体化引发的国际竞争;既有官方的竞争,又有民间的竞争。邮政市 场份额越来越小。纵观邮政业务,不论传统业务,还是新型业务,无不存在着激烈的竞争。就连《邮政法》规定由邮政部门专营的信函业务,一些非邮政的速递公司也在变相经营,邮 政的专营权已是名存实亡,而且现实的竞争还会越来越残酷。但是,我们相当一部分职工并未认识到这场竞争的残酷与无情,还处在自我陶醉状态,认为邮政目前效益不错,即使服务 中存在一些不尽人意的事情,也不致于砸了饭碗。试想,我们的竞争对手提供的服务,时限 比邮政快,手段比邮政新,经营比邮政活,态度比邮政好,用户都上了别人的门,邮政还怎 么生存发展?所以,当务之急是使全体职工树立强烈的危机意识和竞争观念,把市场竞争这根弦绷得紧紧的,不能有丝毫的松弛。再象过去那样慢条斯理,板起面孔等客上门,中 国邮政就不只是萎缩的问题,而是搬起石头砸自己的脚,操起手来卡自己的脖子。邮政永远存在,但不一定是我们干! 第三,要树立“三商合一”的经营观念。“三商”即坐商、行商广州治癫痫病到哪个医院好、代理商。邮政是坐地商。 全国7万多个局所,大多居黄金码头、繁华闹市,还有遍布城乡的委、代办点,为邮政开门经商、坐等候客创造了条件。邮政又是行走商。在市场经济条件下,我们必须改变过去那种 等客上门,你来我办的被动经营思想,变被动为主动,变坐等为出击,走出柜台,参与竞争,放手扩展市场份额。如包裹业务开展点对点直运,特快采取门对门、桌对桌服务。上门宣 传揽收,为用户提供收寄、书写、封装、运输等一条龙服务,颇受用户欢迎。可见邮政走入市场天地宽,只要一切为消费者着想,就能得到市场丰厚的回报。邮政还完全可以利用得天 独厚的网络、信誉、信息诸多优势成为大代理商。为所有商家或消费者代购、代销、代办、代运、代储等,构筑网络化营销大格局。只要我们从“三商合一”的角度去思考经营问题, 就会看到邮政有着广阔的市场空间和美好的发展前景。 (科教作文网http://zw.ΝsΕAc.Com编辑整理)
二、以市场要求为准则,改革管理体制
邮政企业要全面步入企业化和商业化的时代,在本世纪末实现扭亏为盈的目标,建立起办事 高效、运转协调、行为规范、管理有序的管理新体系,建设一支高素质的专业化管理干部队伍,已成为摆在我们面前的紧迫任务。现行的管理体制依然深深打着计划经济的 烙印,突出表现在管理模式僵化、人才利用失调、部门过多、人浮于事、办事拖沓、忙闲不均、官僚主义等方面。这些都严重制约着邮政通信的发展。因此,必须进行管理机构的改 革。1999 年3、4月份,我局按照转变职能、理顺关系、精兵简政、提高效率的原则,对原来的管理机构进行改革,把原来的处室管理模式改革为部室制组织机构,管理机构由原来的23个精简 为12个,机关管理人员编制由原来的138人精简为111人。基本建立起了一个职责明确,运转灵活,适应市场要求的新的管理机制。 在进行管理机构改革的同时,还必须深化三项制度改革,下功夫解决好用人上的“铁交椅” ,用工上的“铁饭碗”,分配上的“大锅饭”,在企业内部建立管理者能上能下的岗位竞争机制,职工能进能出的合理用工机制,收入能高能低的按劳分配机制,充分调动广大职工的 积极性和创治疗癫痫最好的办法造性,为邮政发展不断注入新的生机和活力。
三、以市场变化为根据,转换经营机制
在我国由计划经济向社会主义市场经济转变的过程中,保守的传统观念和落后的运营机制使 邮政越来越不能适应急剧变化的市场需求,变得越来越被动和困惑。邮政传统业务下滑,邮政全行业亏损,中国邮政走到了历史的转折关头。因此,适应市场要求,调整经营策略,转 换经营机制,已是势在必行。当前,转换经营机制要从以下几方面着手: (科教范文网http://fw.nseac.com)
1.实施专业化和商业化经营
长期以来,中国邮政的传统经营模式是混合经营。混合经营模式已不适应市场经济发展的需 要,而专业化规模经营已成为当今社会化大生产、大流通、大市场的客观要求。这里讲的专业化经营是全网专业化经营,各地面局专业化经营核算的发展模式。将市场潜力大且竞争激 烈的一些专业,在企业内部模拟实体管理,这样既有利于全网运作,发挥全网优势,也有利于企业内部资源的充分发挥。专业经营核算还有利于进一步贴近市场,根据市场情况及时作 出反应,还可以避开在企业内部一些激励措施上和专业方面相互牵扯的弊端,增强企业市场竞争能力。因此,我们必须实行专业化经营,改变过去按地域横向切块的传统思维,树立邮 政大系统观念,强调全网的规模效益。只有这样,才能实现邮政粗放经营向集约型经营的转变,才能打破邮政经营的“大锅饭”局面,邮政商业化经营的步子才能迈开。
2.优势互补,走联合经营的发展道路
联合是现代经济发展的趋势。邮政经营要适应市场要求,也必须走联合发展的道路。对于 邮政来说,联合应该是“强强联合”的合作方式,大致可分为两个方面。一是与电信部门联合,利用电信计算机通信网搭建邮政的信息及业务网络平台;二是和一切有利于邮政长远发 展的,有利于提高邮政市场占有率的行业和企业联合。用联合的方式去开拓未曾开发的业务,去占领未被占领的市场,增强邮政的竞争能力和整体实力。 现在开展联合,邮政有优势、有主动权。因为当今社会上还没有出现第二家象邮政一样拥有 7万多个网点、庞大经济实力的网络企业身患癫痫会影响患者哪些方面。但在开放的市场经济面前,邮政企业要加快联合步伐,占据主动局面,必须克服三种倾向:第一,克服市场经济体制下形成的“独家经营” ,“唯我独尊”的盲目观,放下架子,认清形势,走出绿色围墙,借助社会之力,取他人之优势,促进邮政的多元化发展,把邮政服务网点办成多功能的通信服务点。第二,克服垄断 经营条件下遗留的肥水不流外人田的官商意识。面对竞争,早一天合作,早一天受益,如果继续持有这种陈腐观念,新市场的开发权迟早会被丢失殆尽。第三,克服计划经济下形成的 独享其成的狭隘利益观,在市场经济下,共同利益是联合的动因,每个利益主体的任何付出都是要讲究回报的。因此,联合一定是“让利得利、互惠互利”基础上的联合。邮政与社会 各界的联合,得到的将是广阔的发展空间和蓬勃生机。 (转载自http://zw.NSEaC.com科教作文网)
3.合理设置经营机构,实现与市场的有效对接
走专业化、商业化和联合发展的道路,是邮政经营从宏观上、战略上的调整,就邮政企业内 部而言,还应合理设置经营机构,建立快速灵活的市场反应机制,成立营销机构,建立营销队伍,主动开发市场,加强市场营销预测,掌握经营主动权。我局这方面的具体做法是在搞 好市场调查研究的基础上,对各专业局按照目标市场进行细分,将专业局人、财、物机构设置进行细化,使之实现在市场的有效对接。如我局商函处理中心,原来设在信函分拣局,按 班组管理。1997年10月,我们成立了郑州邮政广告信息公司,把它从原来的附属地位上升到一个有职有权的专门经营机构,内部管理部门也由原来的2个部拓展为6个部,使之适应市场 ,顺应潮流,因此,商函广告业务出现了超常规、大跨度的发展局面。1997年业务收入完成 237万元;1998年完成业务收入1400万元,1999年 业务收入计划为3000万元。集邮公司、报刊 零售公司、速递局、大宗局等单位的经营管理模式也分别按照目标市场进行了调整,给邮政业务的发展从机制上、管理上创造广阔的发展空间。在合理设置经营机构的同时,还应在企 业内部建立和完善经营激励机制。如推行经营承包责任制,实行工效挂钩、改革分配制度中药能治疗儿童患者的癫痫病吗?、制定业务发展奖励办法等,调动职工发展业务的积极性。
四、以市场需求为基点,优化业务结构
邮政经营要适应市场要求,立于不败之地,就必须面向市场,面向未来,合理优化业务结构 ,不断开拓新的领域。1999年,国家邮政局确定的经营工作方针是突出重点,协调发展。即以效益为中心,以邮递类业务为重点,适应市场需要,协调发展各类邮政业务。按照这个 方针,我们应及时调整业务结构,以商业函件为突破口,带动邮递类业务的全面发展;确保集邮、邮储等业务稳步增长,依托网络优势,积极发展新业务。本着“老业务新功能”,“ 新业务多功能”的思路,抓住有利时机,寻求新的业务增长点,扩大市场占有率。ピ诖统的函、包、汇、发诸业务方面,我们的经营策略应放在深层次开发上。函件要 把发展商函广告业务作为重点,加大对商函的科技投入,将重点放在开发明信片及帐单业务上。包件要由民用向货运扩展,成立包裹收寄局,利用全网互联,快捷便利的优势, 积极投入货物零担市场、开发网上购物服务市场,推出直递业务。报刊发行重点发展报刊批零业务,发挥网络优势,搞好批销及零售,以联营批销方式达到规模经营效果。汇兑向多 功能金融业务拓展。 在新业务的开发上,要以市场需求为导向,充分发挥邮政通信的网络资源优势,突破函、包、汇、发业务范围,积极开发新业务,拓展新领域。市场需要什么业务,我们就办理什么业 务。如速递业务,开办代送鲜花、代送生日蛋糕、入学通知书、长途货运、邮送新娘、礼仪策划、与公安部门联手使身份证制作走快递等速递套餐服务。邮政储蓄业务,在 “代”字上做文章,代发工资,代收话费、水电费,代办保险,开办邮政特快汇款等业务。集邮业务,在搞好计划内预订票工作的同时,抓好邮品开发和销售,满足集邮爱好者的需要 。邮购、音像租赁、企业金卡、邮送广告、户外广告等业务,也要围绕市场大力进行开发。只要我们解放思想,转变观念,融入市场,善于创新,就会找到新的增长点,找到无限的商 机,游刃于市场。

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